DLD 2012 - ANDREW MASON: GROUPON TAGAD LEPOJAS 10 000 DARBINIEKU, 70% ĀRPUS MUMS - TECHCRUNCH - SOCIĀLIE MĒDIJI - 2019

Anonim

Groupon dibinātājs un izpilddirektors Andrew Mason tika intervēti tehnologijas David Kirkpatrick uz skatuves gada DLD confab Minhenē, Vācijā.

Zemāk ir manas piezīmes - Masona atbildes ir nedaudz pārfrāzētas.

Lasīt arī: DLD 2012 - @Jack Dorsey: "Twitter darbojas biznesa modelis"

Kā jūs varat pastāstīt, kā istaba ir piepildīta: Groupon ir liela interese. Vai varat sākt, stāstot mums, kā šodien raksturotu uzņēmumu?

Groupon ir attīstījies diezgan maz, kopš mēs sākām pirms trim gadiem. Katrā pilsētā mēs sākāmies ar vienu "darījumu dienu", un šodien mēs bieži piedāvājam vairākus desmitus darījumu daudzās pilsētās, dažādās kategorijās (ceļojumi, preces utt.). Mēs to domājam vairāk kā krātuvju darījumu tirgu, un tagad tā ir ikdienas darījumu vietne.

Un, kad mēs ejam plašāk un paplašināmies jaunās kategorijās, kur ir kaislība, tas paliek vietējā komercijā. Mēs domājam, ka tehnoloģijas būtiski mainīs veidu, kā vietējie komersanti veic uzņēmējdarbību, ar mobilo ierīču pieplūdumu un daudziem.

Šobrīd mums ir 150 miljoni abonentu, un mēs varam iegūt klientus pie tirgotājiem, ar kuriem mēs strādājam. Mūsu mērķis ir mainīt veidu, kā cilvēki iepērkas vietējā mērogā, dodot lielāku pirktspēju patērētājiem un veicinot darījumus un krājumu pārvaldību tirgotājiem.

Vai jūs uzskatāt, ka Groupon ir tehnoloģiju uzņēmums?

Groupon ir kiborgs. Tas ir tehnoloģiju uzņēmums ar nozīmīgu cilvēka kodolu. Attēlveidīgi runājot, ja visi Facebook vai Google darbinieki varētu aizņemt dažas dienas, lai dotos uz pludmali, bizness kopumā turpinās darboties nevainojami. Ja mēs to darītu, tas būtu ellē. Mēs katru dienu runājam ar tūkstošiem komersantu, tāpēc tas ir milzīgs cilvēka elements. Ja mēs neesam tehnoloģiju uzņēmums, tad es domāju, ka jūs varētu saukt par operāciju pārdošanas mārketinga kompāniju, un tieši tāpēc mūsu modelis nav tik vienkārši atkārtots, kā daži domā.

Tātad pirmais biznesa posms ir hibrīda tech / cilvēka uzņēmums, taču, lai atvērtu nākamo posmu, piemēram, pārejot uz vietējo komerciju reāllaikā (piemēram, Groupon Now un Rewards), tas atkal padara mūs par tehnoloģiju uzņēmumu. Mēs esam centušies sevi no paša sākuma uzskatīt par abiem.

Groupon ir bijis daudz skepticisma, no manis arī man jāatzīst. Kāds ir jūsu pamata viedoklis par to, kā jūs esat uztvēris? Vai tas jums traucē?

Kad mēs iesnieguši mūsu S1, man bija sajūta, ka prese pāriet no pārāk "cheerleady" un dod mums nekritisku slavēt, lai pāļu. Mēs neesam ideāls uzņēmums, un mēs vienmēr atkārtojamies un mācāmies. Acīmredzot, manuprāt, kritika bija lielā mērā nepamatota, it īpaši "klusā perioda laikā", kas apgrūtina lietas, jo tas ļāva mums izveidot dialogu.

Es redzu divas problēmas ar Groupon izpratni. Viens no tiem ir tas, ka jūsu bizness, šķiet, ir viegli replicējams, tādēļ ir grūti noteikt, kāda ir jūsu ilgtspējīgā unikālā priekšrocība. Otrā, kas pastiprina šo uzskatu, ir fakts, ka tik daudzi akcionāri, kas bija iekļauti sevī, piesaistīja nepieredzētas naudas summas pie galda līdzekļu piesaistīšanas kārtā, kā arī daži tādi ieguldītāji kā Eric Lefkofsky, kuriem bija slikta reputācija.

Lai risinātu pirmo jautājumu, ko jūs izvirzījāt, par to, ka mūsu modelis ir tik vienkārši replicējams, tas, protams, nav svarīgi, ko jūs nesaprotat. Es piekrītu, ka konkurentu ienākšanas šķēršļi ir zemi, jūs zināt, cik grūti varētu izveidot e-pasta sarakstu? Bet arī dati, kas liecina par to, ka veiksmes šķēršļi ir ļoti augsti.

To uzņēmumu un to, kas ir guvuši panākumus, attiecība ir mazāka nekā jebkurš uzņēmējdarbības modelis. Ja paskatās, cik lielā mērā lielie tehnoloģiju uzņēmumi, piemēram, Facebook, Google, OpenTable un Yelp, ir izvilkuši, tas pārsteidz mani, kā cilvēki no tā joprojām atrodas. Mēs apvienojam operacionālo izcilību ar cilvēka komponentu, kas ir liela daļa no mūsu biznesa. Mēs uzskatām sevi par mūsu lielāko konkurentu. Tas nebūs ninja kustība no viena no mūsu sāncenšiem, kas mums nogalinās.

Par naudas pieņemšanu pie galda: vairāki veidi, kā es varu to risināt. Es stingri aizstāvu praksi. Ja jums ir palaists, es teiktu, ka jums vajadzētu paņemt naudu no galda, ja jums ir iespēja. Iemesls tam ir, ka tas mazina spiedienu, kas vērsts uz īstermiņa mērķiem. Es paņēmu vairākus miljonus dolāru pie galda (dažiem investoriem tas bija vairāk nekā tas), un es piespiedu manu slieksni, es jutos pietiekami pieskaņojams, lai vairs neuztraucas par naudu.

Ja jūs veiksmīgi, jūsu biznesa vēsturē būs viss. Piemēram, iespējas pārdot, kuru jūs vairāk iedvesmoties izklaidēt, ja ir finansiāls spiediens, liekot jums nedomāt par ilgtermiņa, bet gan par savu finansiālo labklājību.

Ja vien mēs nevēlamies pasauli, kurā katrs starta uzņēmums pārdod Google vai Facebook vai Amazon, mums vajadzētu pārtraukt ņemt naudu no galda pirms "iziešanas" sliktas uzņēmējdarbības prakses.

Tāpat es norādīšu, ka, ja mēs neticējām biznesam, mums bija vairāk iespēju vairāk ņemt naudu no galda nekā to, ko mēs darījām. Tā ir laba garantija garām ceļiem. Ieguldītāji jums pateiks, ka jūsu portfeļa daudzveidība ir atkarīga no tā, cik ticat vienai akcijai. Mūsu investori to darīja tieši tā.

Jums arī jāapzinās, ka mums bija milzīgs pieprasījums pēc ieguldītājiem, pirms mēs devāmies publiski, viņi pārcēla sevi. Iegūt tos uz kuģa bija stratēģisks ieguvums. Atrodiet lieliskus cilvēkus, labus ilgtermiņa akcionārus un iepazīstieties ar uzņēmumu. Mēs to varējām sasniegt divējādi: atšķaidot visus akcionārus vai ļaujot tiem pārdot akcijas jauniem, pieredzējušiem akcionāriem. Mēs neesam tos skrūvējami. Es piebildīšu, ka neviens no mūsu investoriem nesūdzas par iekšējās informācijas pārdošanu.

Es dodu jums daudz kredīta kā vadītājs, ar veiksmīgo šarnīru, ko tu dari. Cik daudz darbinieku jūs tagad esat?

Mēs esam tagad 10 000 cilvēku, un mums ir 3 gadi.

Tas ir viens no šiem stāstiem, kas nekad agrāk nav redzēti.

Jā, tas ir pārsteidzošs. Ja jūs izmantotu nulli pie visiem mūsu rādītājiem, tas izskatās ļoti normāli. Mēs pieaudzījāmies ārkārtīgi ātri. Lielākais iemesls tam ir fakts, ka vietējā e-komercija ir lielākais tirgus, un modelis darbojas. Mums arī izdevās ātri izvērsties citās valstīs.

Vai jūs varat risināt uztverto "problēmu" ar diviem no brāļiem Samwer, kam ir tik daudz kontrole pār to, kā jūs starptautiskā mērogā paplašināt?

Marks Samvers ir 100% Groupon. Vai es varu tevi apgrūtināt? Brāļi Samwer ir klonēšanas reputācija. Un pirms es paši sāku uzņēmumu, varbūt es būtu skatījies arī uz to. Jums jāapzinās, ka izpilde ir grūti, ideja ir vienkārša.

Samwers ir labākie operatori, kurus esmu redzējis savā dzīvē. Mēs esam laimīgi, ka viņiem ir. Mēs nevarējām to paveikt bez viņu palīdzības.

Tātad jums tagad ir 10 000 darbinieku. Cik no tām ir ārpus Amerikas Savienotajām Valstīm?

Aptuveni 7000.

Man ir jādod jums liels kredīts par to, ka esi tik jauns, veiksmīgs dibinātājs, un paldies par jūsu pieklājību šajā intervijā.