FACEBOOK FACEBOOK PLATFORMAI IR JĀIET TĀLĀK PAR LIETOTNĒM UN JĀIETVER WEB-TECHCRUNCH - SOCIĀLIE MĒDIJI - 2019

Anonim

Facebook pāreja, lai padarītu Messenger platformu trešajām pusēm, līdz šim bija viens no uzņēmuma vissvarīgākajiem lēmumiem. Mobilā ziņapmaiņa ir galvenā tendence, kas veidos to, kā miljardi cilvēku patērē internetu.

Tam ir potenciāls pārveidot digitālās izplatīšanas dinamiku, taču Facebook platformai ir jāiet ārpus domēna lietotnēm un jākļūst par mobilā interneta pieredzi, lai iegūtu panākumus galvenajos virzienos.

Smartphones jau sen tiek pasludināti par lielisko nivelieri, kas pirmoreiz nodrošinās interneta piekļuvi miljardiem jaunu lietotāju. Ar šo pārmaiņu, kas pašlaik sākas - gan jaunākiem, gan vecākiem demogrāfiskajiem rādītājiem Rietumu tirgos, kā arī pārējos pārtikušos patērētājus jaunajos tirgos - mobilais tagad būtiski maina veidu, kā tiek izmantots Internets. Šodien tā būtībā ir pirmais pirmais mobilais modelis, tādēļ, ka daudzi cilvēki neuzskata, ka tālrunī esošās lietotnes - un galvenokārt "Facebook" - ir daļa no interneta.

Ņemot to vērā, Facebook platformas izveide ir veidota tā, lai viedtālrunis varētu būt interneta pieredze tādā veidā, kas līdz šim vēl nav bijis Rietumos.

Traucējumi

Tas ir jauns rietumos, bet jau ir piemēri, ko Facebook var sekot līdzi projektam. Ziņojumapmaiņas lietotnes Āzijā ir platformas spēlēm, kameru lietotnēm, multimedijam un vairāk jau vairākus gadus. Visspilgtākais piemērs ir Ķīnā, kur WeChat, lieta no miljardu dolāru interneta firmas Tencent, ir kļuvusi par galveno mobilo interneta portālu.

Iepirkšanās iekšā Weixin - attēls, izmantojot Technode

Weixin, ķīniešu versija WeChat, būtībā ir mobilais internets Ķīnai.

Tas nozīmē, ka bez teksta vai video tērzēšanas ar draugiem varat veikt visu veidu lietas: rezervēt taksometru; lasīt ziņas; veikals e-komercijas veikalos; pasūtījumu izņemšana; un jāmaksā rēķini.

Weixin platforma ir atvērta ikvienam uzņēmumam, uz kura balstās. Tās var, piemēram, izstrādāt savas optimizētās Weixin vietnes, kas būtībā ir tīmekļa vietne, kas optimizēta ziņojumapmaiņas pakalpojumam ar dažām vietējām funkcijām.

Dažos gadījumos tas ir viss, kas jums nepieciešams izplatīšanai Ķīnā. Pārtikas pieprasījums pēc starta Zvani Vistas celma 1, 6 miljonus ASV dolāru pie savas Weixin programmas aizmugures. Tam pat nav tīmekļa vietnes; tas nav nepieciešams.

Taksometru pasūtīšana caur Weixin - attēls, izmantojot Tech Āzijā

Tātad Weixin ir līdzīgs patērētājam draudzīgai ādai internetā. Tas burtiski ir vārti uz web, kas padara to ļoti spēcīgu un ietekmīgu.

Tas ir traucējumu līmenis, par kuru mēs šeit runājam.

Lai gan tas ir neapšaubāmi iedvesmots no Weixin - tas ir grūti nav - Facebook izmanto atšķirīgu pieeju. Sākumā vismaz. Tā izmanto lietotņu platformas maršrutu, kuras pirmā iezīme ir japāņu tērzēšanas lietojumprogrammas rindiņa, kas piesaista atlasīto progr no pieaicinātajiem partneriem. Tas nav pieejams visiem, un, izmantojot šīs partneru lietotnes, jūs tiekat novirzīts uz atsevišķu lietotni ārpus Messenger.

Line, kurā ir vairāk nekā 500 miljoni reģistrētu lietotāju un kuras galvenā uzmanība galvenokārt tiek pievērsta spēlēm, ir vairāk nekā 50 lietotņu, kas ļauj spēlēt sociālās spēles ar draugiem, uzņemt nevainojamus fotoattēlus un izmantot citas lietojumprogrammas, kas ir optimizētas tērzēšanas lietotnei un ir saistītas ar jūsu sociālais grafiks tur. Pakalpojumam Kakao Talk pakalpojumā Korejā ir līdzīga sistēma, kas palīdzēja gūt peļņu un dominēt iOS un Google Play veikala diagrammās.

Atšķirībā no Weixin, līnija ir slēgts tīkls. Programmu veidotāji ir ielūgti savā ekosistēmā. Lielākā daļa no tām ir spēļu kompānijas, kas atkārtoti noformē pozīcijas Line (izmantojot savu SDK). Šīs spēles tiek publicētas ar līnijas nosaukumu, izmantojot to, kas, šķiet, ir daļa no ieņēmumiem. Tie ir arī populāri. Line spēļu platforma sasniedz 400 miljonus kumulatīvās lejupielādes, savukārt spēļu apjoms 2014. gada 4. ceturksnī pārsniedza pusi līnijas 200 miljonu dolāru ieņēmumu.

Disney TsumTsum ir viena no populārākajām tiešsaistes spēlēm

Line sāk pārvietoties jaunā saturā, izveidojot fondu, lai ieguldītu tiešsaistē bezsaistē, jo tā finansiālie panākumi ir tik atkarīgi no spēlēm. Mātes uzņēmums Naver neatbilda savam jaunākajam finanšu mērķim, jo ​​Line's top spēles netika veiktas, kā paredzēts, bet kā ekrāna sistēmas ekosistēma līnijai ir grūtāk paplašināt darbības jomu nekā Tencent / Weixin, kas var viegli integrēt jaunus pakalpojumus - tā pēdējais push ir bijis restorānu saraksts un atrašanās vietas pakalpojumi.

Krekinga ASV

Šajā brīdī Facebook nav vērsta uz Messenger spēlēm, lai gan tajā ir palaisti testi, kas tos izceļ lietotnē. Tā vietā šķiet, ka tā ir vērsta uz plašsaziņas līdzekļiem, integrējot trešo pušu lietotnes, piemēram, GIF portālu Giphy, ziņu saturu, piemēram, ESPN un savas pašizpausmes lietotnes. Lai gan tā ir uzsākusi potenciāli noderīgu funkciju, kas ļauj patērētājiem un uzņēmumiem sazināties caur Messenger (tas ir ļoti līdzīgs tam, ko piedāvā mobilais sociālais tīkls Path), interesanti ir tas, ka tūlītēja integrācija ar Uber nav pieejama (Google ir ieguldītājs un Uber ļauj ar vienu klikšķi taksometru zvana trešo pušu lietotnēs) vai pēc pieprasījuma, piemēram, Postmates vai mūzikas pakalpojumi, kuriem pēc būtības ir sociāls raksturs.

Iespējams, ka šie pakalpojumi tiks integrēti Messenger nākotnē. Tas ir nepieciešams, lai Messenger kļūtu par noderīgu iekšējo portālu, piemēram, WeChat. Tomēr viens no šīs sākotnējās pieejas iemesliem varētu būt tas, ka Facebook vispirms koncentrējas uz Amerikas Savienoto Valstu, kas ir otrais lielākais viedtālruņu tirgus Ķīnā, un, galvenais, vietas, kur neviena tērzēšanas lietotne nav uzvarējusi, plaisāt.

Tās Messenger biznesa platformai, iepriekšminētajam e-pasta aizstājējam, vietējām klientu apkalpošanas komandām un faktiskajiem resursiem ir jābūt efektīviem, tāpēc tas nozīmē pakāpenisku ieviešanu visā pasaulē, nevis automatizētu integrāciju, kas var ātri ieviest. Taču pēc tam mobilo sakaru patēriņā ir svarīgas kultūras atšķirības, kas padara spēcīgu ziņojumapmaiņas platformu Amerikas Savienotajās Valstīs radošāku, nekā Āzijā.

Galvenokārt tas notiek tādēļ, ka Messenger un citas konkurējošās lietotnes nesniedz funkcijas vai lietojuma gadījumus, ko patērētāji nekavējoties piespieduši. Āzijā bezmaksas teksta ziņapmaiņa un balss zvani ar internetu ir pievilcīgi, jo daudzi patērētāji izmanto priekšapmaksas pakalpojumus mobilajam tālrunim, piemēram, Indijā ir vairāk nekā 90 procenti mobilo sakaru lietotāju.

Šīm personām īsziņas nav bezmaksas (vai tās tiek pārdotas kā kompleksā darījuma vai individuālas cenas), vienlaikus daudzās valstīs, piezvanot kādam, kas atrodas citā mobilā tīklā, maksa ir augstāka nekā zvani tajā pašā tīklā. (Tāpēc dubultās SIM ierīces ir populāras, jo ir lētāk izmantot dažādas SIM kartes, lai izsauktu dažādus cilvēkus.)

Šādos gadījumos bezmaksas līniju, WeChat, WhatsApp un pat Messenger bezmaksas saziņai ir tūlītēja vērtība, kas lietotājus piesaista un uztur tos. Piemēram, reģistrējoties Linai Taizemē, jūs atradīsiet lielāko daļu tālruņu kataloga kontaktpersonu, kas palielina iespēju, ka kļūsiet par smagu lietotāju. Izmantojot šo pievilcīgo lietotāju pieredzi, Āzijas tērzēšanas lietotnes ir pārcēlušās uz piedāvājumu pakalpojumiem un saturu, piemēram, taksometrus, iepirkšanos, maksājumus un citus.

Tomēr lielais iMessage un zemās (bezmaksas) SMS izmaksu izmantojums ASV padara to grūtāk izdarīt tik pārliecinošu lietošanas gadījumu. Tas pats attiecas uz čivināt DM, Facebook Messenger un citiem citiem sociālajiem tīkliem. Ja esat lietojis citus pakalpojumus, lai sazinātos ar draugiem bez maksas gadiem ilgi, kāpēc pāriet uzreiz?

Tas ir agrīnās dienās, taču šķiet, ka Facebook pieskaras tēmai SMS + ar Messenger. Tas nozīmē teikt, ka tas piedāvā funkcijas, kuras nevarat atrast regulārās īsziņās, domājot, ka GIF vai nevainīgu seansu pārsūtīšana ir iemesls, kas cilvēkiem liek ieslēgt parasto sarunu kanālu Messenger. Plašsaziņas līdzekļu uzņēmumi, piemēram, ESPN, ir arī agri partneri, lai sniegtu vēl vienu iemeslu, nevis saziņu, lai pārbaudītu Messenger katru dienu.

ASV tērzēšanas lietotņu telpa ir augoša, tāpēc nav zināms, vai tas darbosies. Snapchat piedāvāja ļoti atšķirīgu pakalpojumu, sākotnēji vismaz ar pazudušiem fotoattēliem. Tas darbojās jaunā demogrāfiskā situācijā, un Snapchat ir nogatavināts kā produkts, kā arī pārvēršas par platformu, lai piedāvātu plašāku publisku fotoattēlu koplietošanu un pievienotu plašsaziņas līdzekļu aspektu savai uzņēmējdarbības uzsākšanai. Sākotnējie ziņojumi liecina, ka uzņēmums Discover atražo daudz darījumu saviem agrīnajiem mediju partneriem, taču nav iespējams noteikt, vai tas palielina lojālo lietotāju iesaistīšanos un paplašina Snapchat auditoriju ārpus agrākajiem lietotājiem, jo ​​uzņēmums nesniedz lietotāju skaitu.

No tā, ko esmu pieredzējis Āzijā, mediju un fotoattēlu integrācija ir jautri, taču ziņapmaiņas lietotnes ir interesantas, ja tās piedāvā daudz pārliecinošākus ikdienas pakalpojumus. Nesenā braucienā uz Pekinu man bija diezgan izpūstas, kad mans Airbnb vadītājs man rezervēja taksometru dažu klikšķu laikā no Weixin iekšienes; gandrīz vienā mirklī tas tika izdarīts, un viņa devās atpakaļ, lai čatā ar saviem draugiem. Tas ir pārliecinošs lietošanas gadījums, jo tas pazemina berzes punktu, izmantojot vairākus pakalpojumus no tālruņa.

Citā piemērā, mani draugi Taizemē bieži vien liekas par Line. Tomēr, neraugoties uz viņu izteiktajām rumjām par lietotni, tie ir ikdienišķie lietotāji, jo šeit tas ir lielāks par Facebook un tas ir kļuvis par obligātu ikvienam valstī. Plānojot pēc pieprasījuma paredzētās pārtikas preces, TV platformu ar ekskluzīvu saturu un citus pakalpojumus, piemēram, Japānā sākoties taksometru rezervēšanai, Line arī varētu būt iepriekš komplektēti ierīcēs; tas ir neapšaubāmi svarīgāks par tālruņa vietējo zvana lietotni.

Līnij ir virkne saistītu lietotņu un spēļu

Konkurence

Šis ir maršruts, kuru izmanto Facebook, taču, lai kļūtu par ikdienas lietotni, it īpaši ASV, tam ir jābūt daudz pārliecinošākam, nekā tā sākotnēji ir.

Ja Facebooki ir vajadzīgi vairāki vietējie Rietumu piemēri, kas pārsniedz Snapchat - ko tā lieliski centās nopirkt par 3 miljardiem ASV dolāru - tad Kik ir Kanādas uzņēmums, kuru skatīties.

Tas ir veterāns šajā telpā, uzsākot SDK, kas 2011. gadā ļauj mobilajām lietojumprogrammām pieslēgties platformai. Laika izvēle bieži vien ir par patērētāju uzvedību - vienkārši vaicājiet video sadales uzņēmumiem, kuri nonākuši tirgū pirms Meerkat un Periscope aizturēšanas - un Kik platforma neizdevās, jo tas bija pārāk agri. Tas nozīmē, ka pagājušajā gadā uzņēmums ieguva mācības un pagriezās uz tīmekļa platformas WeChat platformu, apgalvojot, ka šīs izmaiņas mazinās berzi, izmantojot trešās puses pakalpojumus un nodrošinās vieglāku pieredzi.

Ja es jums nosūtīšu GIF pakalpojumā Messenger un jums patīk saturs un vēlaties to darīt pats, jums būs jāiegādājas šī trešās puses lietotne. Jūs nospiežat saiti pakalpojumā Messenger un novirzītas uz App Store vai Google Play, lai iegūtu lietotni. Divu minūšu laikā pēc tā lejupielādes jūs pierakstieties Giphy For Messenger ar savu Facebook creds un atgriezieties Messenger, lai to sinhronizētu un sākt dalīties ar saviem radījumiem.

Šajā procesā daudz gaida un kustīgas daļas. Lai padarītu lietas vieglāk, Kik ievietoja savā ziņojumapmaiņas lietotnē HTML5 bāzes pārlūkprogrammu, lai es varētu apmeklēt Giphy tīmekļa vietni, atrast GIF, kuru es gribu, un pēc dažām sekām ātri to pārnest uz mūsu tērzēšanas logā. Neviens lietotnes instalēšana nav nepieciešama, un es varu kopīgot saturu no jebkuras vietnes, piemēram, pat šajā rakstā. Vietņu īpašnieki var pievienot koda fragmentu, lai optimizētu viņu vietnes koplietošanu Kik un pievienotu vietējās lietotņu funkcijas, piemēram, push paziņojumus.

Saite Kikā ir vienkārša

Ņemot uz tīmekļa centrāli domātu pieeju, nevis Facebook Messenger, kas balstīts uz lietotnēm, Kik atvēra sevi jebkurai vietnei vai pakalpojumam. Tas paver daudzu iespēju potenciālu papildus GIF kopīgošanas procesam, jo ​​jebkura veida tīmekļa satura kopīgošana pakalpojumā Kik prasa patērētājiem minimālu piepūli, un tas ir viegli izstrādātājiem.

Lietas kļūs interesantākas, kad Kik šogad pievienos maksājumu pakalpojumu. Teorētiski, jūs varēsiet iepirkt Amazon iekšpusē Kik - un dalīties ar priekšmetiem ar draugiem - pat bez Amazon pat pievienojot atbalstu. Ja Amazon izvēlēsies atbalstīt Kik platformu, process varētu kļūt vieglāks.

Ar 200 miljoniem reģistrēto lietotāju Kik nav tik populārs kā Facebook Messenger (600 miljoni aktīvo lietotāju) visā pasaulē, bet tas apgalvo, ka tas ir vienāds ar savu konkurenci ASV Lietotājiem ASV, pēc viņa pieprasījuma, pavadīt 35 minūtes dienā tās lietotnē. Šis skaitlis ir tikai uzlabots ar Facebook: kuru aprēķinātā atskaite vidēji sasniedz 37 minūtes sesijai.

Tas ir galvenokārt populārs jaunākā auditorijā, pateicoties tādām funkcijām kā lietotājvārdi, kas ļauj izvairīties no nepieciešamības kopīgot jūsu tālruņa numuru, un tā saderību ar iPod Touch pirms pāris gadiem. Bet Kik CEO un līdzdibinātājs Ted Livingston uzskata, ka jaunā paaudze jauniešiem, protams, tiek piesaistīta tērzēšanai, un viņi vēlēsies darīt daudz vairāk iekšējo ziņojumapmaiņas lietotņu.

"Jaunie patērētāji Rietumos ir līdzīgi visiem Austrumu patērētājiem. Viņi vēl nav pieņēmuši lēmumu, kur banku, kur nopirkt, vai kādas spēles spēlēt. Bet viņi visi tērzē, "nesen teica Livingstons.

Facebook izaicinājums ir tas, ka tai nav šī demogrāfiskā stāvokļa ASV. Patiesībā Facebook ir tik visaptverošs, ka ir grūti pārsūdzēt ikvienu. Skaidrs, ka tai vajadzētu piedāvāt kaut ko vairāk, nekā tikai plašsaziņas līdzekļus, lai izceltu, un noderīgas integrācijas šķiet neuzmanīgs.

Messenger veiksmes izredzes ir diezgan rosieras ārzemēs, neraugoties uz tērzēšanas lietotnēm Āzijā. Aizmirstiet to, ko jūs, iespējams, lasījāt par gaidāmo Facebook atmešanos, joprojām ir milzīgs tādās vietās kā Āfrika un Āzija, pat dažās valstīs, kurās tērzēšanas lietotnes ir labi izveidotas. Tērzēšanas lietotnes bieži vien tiek sazinātas ar jūsu tuvu loku, bet Facebook aptver plašāku auditoriju, piemēram, es ātri uzzināju, ka tas tiek izmantots LinkedIn vietā lielākajā daļā Āzijas.

Āzijā ir daudz tirgu, kur nav uzvarējusi skaidra ziņojumapmaiņas lietotne. Izmantojot pareizo integrāciju, Facebook Messenger varētu iekarot tirgus daļu šajās vietās, lai gan WhatsApp joprojām būs bezsaistes ziņojumapmaiņas lietotne. Bet, lai gan sākotnējās pazīmes ir daudzsološas, Facebook ir daudz jādara, lai izstrādātu Messenger. Būtu prātīgi sekot atvērtajam intranetam līdzīgajam Weixin režīmam.