KĀ FACEBOOK MESSENGER ATGUVIS SAVU CEĻU UZ 1 MILJARDU LIETOTĀJU - TECHCRUNCH - SOCIĀLIE MĒDIJI - 2019

Anonim

Facebook azartspēles, liekot lietotājiem lejupielādēt Messenger, ir atmaksājies. Neskatoties uz neatbilstību, Messenger 20 mēnešu laikā ir dubultojis lietotāju skaitu, lai sasniegtu vienu miljardu lietotāja atzīmi piecus gadus pēc debijas. Messenger pievienojas Facebook, iegādājoties WhatsApp un Google YouTube miljardu lietotāju mobilo lietotāju klubā.

Lietotne ir palielinājusi dažus citus iespaidīgus statistikas datus. Katru mēnesi tiek sūtīti 17 miljardi fotoattēlu un 1 miljards ziņojumu tiek parādītas starp cilvēkiem un uzņēmumiem, 380 miljoni uzlīmju un 22 miljoni GIF tiek nosūtīti katru dienu, un 10 procenti no visiem VoIP zvaniem iet caur Messenger. Messenger jaunajā platformā tagad ir 18 000 robotprogrammatūras, un 23 000 izstrādātāji ir reģistrējušies Facebook Wit.ai Bot Engine.

Sasniedzot 1 miljardu lietotāju pagrieziena punktu, Facebook varētu piesaistīt zīmolus un izstrādātājus uz Messenger platformu. Tikmēr tā stiprināšanās visuresamība nozīmē to, ka katrs papildu lietotājs padara lietotni pievilcīgāku citiem, kuri vēl joprojām var izmantot SMS vai konkurentu.

Neviens neto efekts nav tikpat kā Facebook.

Deivids Markss un Mark Zuckerbergs uzmundrina Messenger komandu, kas ir izkārtots tā logotipa izskats

Messenger sākotnēji tika palaists kā jaunā Beluga versija - trīs lietotāju tērzēšanas lietojumprogrammu starta programma, ko izveidojuši bijušie Google darbinieki, kurus Facebook ieguva 2011. gada martā. Beluga līdzdibinātājs Lucija Zhang man saka: "Tas bija ļoti grūti iedomāties, ka mēs gribētu saņemt līdz 1 miljardam cilvēku, bet mēs zinājām, ka gribējām to darīt. Tāda bija mūsu vīzija. Mēs vēlējāmies, lai visi šajā pasaulē savienotu šo ceļu. "

"Jūs domājat, ka visi varētu uzkāpt un svinēt šo stuff, " pastāstīja Facebook pašreizējais vadītājs Messenger David Marcus. "Bet gandrīz liela atbildības sajūta ir kalpot šiem cilvēkiem, veidot pareizās lietas un darīt to labi, un dara to tādā veidā, kas viņiem palīdz ikdienā."

Tomēr ir maz svētku, kurā var piedalīties ikviens. Sūtīt bumbu emocijzīmes uz Facebook un jūs redzēsiet, ka ekrāns iedegas, lai atzīmētu paziņojumu.

Baby pasākumi līdz miljardam

Zhang un Marcus man pastāstīja, ka Messenger pacelšanās ir bijusi nepārtrauktas iterācijas rezultāts visās jomās, sākot no bezgaumīgām iezīmēm līdz pieejamības iniciatīvām, līdz pat garlaicīgiem, bet kritiskiem veiktspējas uzlabojumiem. Šeit ir laika vissvarīgākie soļi, kas to uzzināja:

Beluga

Beluga bija "pākstis", nevis "grupas"

2010. gadā grupu tērzēšana bija vērojama, taču SMS bija šausmīga. Pēc tam, kad tas tika ieņemts pie Disruptu hackathon, mobilās lietotnes GroupMe sāka gūt vilcienu. Bet tas lielā mērā balstījās uz dārgām SMS nevis vietējām lietotnēm.

Beluga tika dibināta 2010. gada jūlijā, lai koncentrētos uz tērzēšanu par datiem. Līdz decembrim tas pietuvoties. Zhang saka: "Tas iznāca no mūsu pašu vajadzībām, un mūsu pašu vēlējās palikt tuvu ar saviem draugiem." Tolaik Facebook tērzēšana bija vairāk asinhronā ziņojumapmaiņas pakalpojums, kas tika apglabāts tās neķītrās mobilajās lietotnēs. Apzinoties iespēju izveidot īpašu produktu, Facebook 2011. gada martā ieguva Beluga.

Messenger v1

"Mēs pavadījām trīs līdz četrus mēnešus, kad mēģinām uzsākt pirmo Messenger versiju, " atgādina Zhang. Tajā laikā Messenger komanda bija tikai viņas, tās līdzdibinātāji Jonathan Perlow (joprojām Facebook) un Ben Davenport, kā arī viens inženieris, viens produktu menedžeris un viens dizainers.

Messenger, kas tika sākts 2011. gada augustā, centrā bija ātra starpplatformu ziņojumu piegāde, vai saņēmēji bija galddatoros vai mobilajos. Tajā tika piedāvāti daži Messenger spīdošie līdzekļi, izņemot fotoattēlu un atrašanās vietas koplietošanu. Gadu vēlāk tas ieviesa lasīšanas čekus, lai tērzētu vairāk kā runājot aci pret aci.

Messenger V1 (pa kreisi) pret mūsdienu dizainu (pa labi)

Kā pirmā Facebook pirmā atsevišķā lietotne drīz vien parādīs vienkāršotu mobilo ierīču vērtību, kas piesaista vienu svarīgu funkciju.

Tomēr Messenger

Drīz Facebook nostiprināja stratēģiju, lai padarītu Messenger lielu. Tas palielinātu elastīgumu, lai jūs varētu sazināties, lai arī jūs vēlētos. Laikā no 2012. līdz 2013. gadam tā sāka samazināt prasību izmantot Facebook kontu, lai izmantotu Messenger. Tas ļaus jums sazināties ar cilvēkiem, izmantojot īsziņu ar savu tālruņa numuru, ja neesat Facebook draugs. Tā ieviesa VoIP audio zvanus, jo tā sāka savu cenu, lai aizstātu jūsu noklusējuma tālruņa sakaru rīkus. Un tas sāka distancēt Messenger dizainu no Facebook pareizi, dodot tai tīrāku dizainu ātrumu un vienkāršību.

Messenger iegūst savu identitāti ar lielu pārveidojumu

Piespiedu migrācija

Izaugsme bija lēna pirmajos trīs gados. Bet tieši pirms Messenger izsludināšanas 2014. gada aprīlī tika sasniegti 200 miljoni lietotāju, Facebook satricināja savu sabiedrību ar smagu roku paziņojumu: tā noņemtu tērzēšanu no tās galvenās lietotnes, liekot cilvēkiem lejupielādēt Messenger. Retorika bija tāda, ka jūs un jūsu draugi reaģētu ātrāk, un, ja jums būtu īpaša lietotne, tie mazāk nokļūtu garām ziņām.

Cilvēki tika izpostīti. Viņi apsūdzēja Facebook par to, ka viņus piespiedu kārtot, ļaujot tiem dominēt mājas ekrānos. Kāpēc viņiem vajadzētu būt divām Facebook lietotnēm, ja viņi dara labu tikai ar vienu? Neatkarīgi no 1 zvaigznītes vidējā pārskata Messenger kļuva par lietotni Nr. 1 lietotņu veikalā.

Bet, atbrīvojot Messenger no uzpūstas Facebook lietojumprogrammas, uzņēmums drīz varēs to iepakot ar pilnu jaudu. Un galu galā lietotāji ieradās. Viņi atklāja, ka viņi atveras Messenger arvien biežāk tādā veidā, ka tas būtu kaitinoši apgrūtinošs, ja tas būtu jāizraut no galvenās lietotnes. Līdz 2014. gada novembrim Messenger strauji pieauga līdz 500 miljoniem lietotāju.

Nepieciešamība pēc ātruma

Kaut arī tā nepievērsa lielu uzmanību, 2014. gada beigās Facebook veica ievērojamu uzlabojumu pakalpojumā Messenger. Pēc miljardu ziņojumu sūtīšanas mērogā liela nozīme ir pat slaucīšanai milisekundēs. Vairāk krāsainā valodā, nekā es publicēšu, Marks man saka, ka komanda ieguldīja daudz laika veiktspējā un uzticamībā, lai samazinātu pilnīgu latenci. Tas bija viņa pirmais projekts, kad viņš atstāja savu kā PayPal prezidenta lomu, lai vadītu Messenger.

Lai kristalizēti būtu skaidri redzams, kur jūsu ziņojums bija, Messenger blakus ap vēstījumiem ieviesa nelielus lokus. Tukšs nozīmē nosūtīt, tukšus, bet pārbaudītus līdzekļus, kas nosūtīti, aizpildīti un pārbaudīti līdzekļi, kas piegādāti saņēmējam, un viņu seja burbulī nozīmē, ka viņi to redzējuši. Atkal tas šķiet mazs, bet tas novērš neskaidrību, ka plague SMS - kas parādījās kā Messenger patiess konkurents, kad Facebook ieguva WhatsApp agrāk 2014. gadā.

Lietotnes un video

2015 bija gads, kad Messenger kļuva par vairāk nekā tikai tērzēšanu. Tas bija centieni padarīt SMS izskatu arhaisks un padarīt cilvēkus vairāk dzīvot caur modernizēto Messenger. Izmantojot videoklipu visur, bet video tērzēšanas iespējas, piemēram, FaceTime vai Google Hangouts, kas ir ierobežotas noteiktām platformām, Messenger uzsāka video tērzēšanu. Marks to sauc par izaugsmes virzītājspēku, kas pārvērš Messenger par daudzpusīgu saziņas līdzekli, kas var aizstāt jūsu tālruni.

Messenger VP produktu Stan Chudnovsky demonstrācijas video tērzēšana

Facebook ieviesa Venmo-esque "draugu-draugu" maksājumu iespēju. Un F8 Facebook atklāja Messenger platformu. Sākot ar satura kopīgošanas lietojumprogrammām, piemēram, Giphy, platforma galu galā zieda, iekļaujot Uberas pieplūdumu un aviosabiedrību klientu apkalpošanu. Līdz 2016. gadam turnīru izstrādātāji un ziņu izdevēji lēk uz kuģa Messenger. Tikmēr Facebook rūpējas par biznesu, uztverot Messenger kā mūsdienīgu alternatīvu kliedzošo tālruņu koku nomākšanai klientu apkalpošanā.

Messenger platforma

Lietderība, nevis rotaļlieta

Kamēr cilvēki joprojām pieraduši pie chatbots, Messenger pēdējā laikā ir pārcēlies, lai padarītu sevi par nopietnu savienojuma lietderību visai planētai. "Mēs pieņemam, ka ikvienam ir savs tālrunis

.

bet tas nav taisnība visās pasaules daļās, "saka Marks. Viņš ieskicē neseno izaugsmi, uzsākot konta maiņu, tāpēc ģimenes locekļi, kuriem ir viens telefons jaunattīstības valstīs, var izmantot Messenger.

Lai nomainītu savu tālruņa numuru, Messenger sāka ziņojuma pieprasījumus, vārtu administratoru, kurš ļauj ikvienam ziņot ikvienam, bet filtri no svešiniekiem tiek sabojāti par pildspalvu. Jauni Messenger lietotājvārdi, īsziņas un QR kodi atpazīst ikvienu vienkāršu.

Kopā tie ir būtisks pāreja no vajadzīgas īpašas, patvaļīgas "kontaktinformācijas" daļas, lai sasniegtu kādu personu, lai atbrīvotu komunikāciju, balstoties tikai uz plaši lietotiem nosaukumiem. Labāk vai sliktāk, tas novērš nepatīkamu pieprasījumu pēc kāda tālruņa numura un tā vietā dod iespēju saņēmējam bloķēt ikvienu, ar kuru viņi nevēlas runāt.

Cerot, ka vīriņus ievelk sarkanā sarkanā zvīņā, kas ir samazinājies, Facebook nesen sāka ļaut Android lietotājiem iestatīt to kā noklusējuma teksta ziņojumapmaiņas lietotni. Un tikai šajā mēnesī, Facebook sāka piedāvāt pilnīgu šifrēšanu "slepenu ziņojumapmaiņu" pārraidēm, kurām nepieciešama papildu drošība.

Messenger nākotne

Izmantojot šos pastāvīgos uzlabojumus, Facebook Messenger ir pārspējis savus mobilo lietotņu konkurentus. KakaoTalk ir vairāk nekā 50 miljoni lietotāju, Kik ir 175 miljoni un LINE ir 218 miljoni. Messenger opozīcija šobrīd pārsvarā sakrīt ar WeChat 762 miljoniem lietotāju Ķīnā, kur Messenger nevar darboties, un Snapchat ir 150 miljoni lietotāju ikdienā, kas galvenokārt nodarbojas ar foto ziņojumapmaiņu un Story koplietošanu, nevis pamata lietderību.

Tas atstāj Facebook Messenger un WhatsApp dominēt tiešās tērzēšanas spēles ārpus Ķīnas, izņemot vienu elastīgu pretinieku: SMS. Marks secina, ka Facebook, lai pārspēt sākotnējo īsziņu sūtīšanas standartu, tam ir jānodrošina absolūtā visuresamība. Pretējā gadījumā pat viens draugs, kas zvana pakalpojumā Messenger, atgriezīsies iMessage vai noklusējuma Android ziņojumapmaiņas sistēmā.

Sheryl Sandberg un David Marcus

"Ja ir pietiekami liela daļa cilvēku, ar kuriem vēlaties runāt, ir viena platforma, un jums nav nepieciešams tālruņa numurs, taču jūs varat tos atrast pēc nosaukuma, un jūs varat nosūtīt vairāk lietu un dzīvot ar audio un video, "Marks tic, " tā kļūst par nozīmīgu komunikācijas instrumentu pasaulē. "

Runājot par to, kas Messenger tagad ir nepieciešams, Marks saka: "Vislielākā lieta ir laiks. Jums ir nepieciešams, lai cilvēki sāktu mainīt to, kā viņi domā par Messenger. Daudziem cilvēkiem tas nozīmē, ka jūs ziņojat saviem Facebook draugiem, kuriem jums nav lai veiktu vairāk nekā 1 miljarda cilvēku domāšanas veidu maiņu, bet pakāpeniski skaitļi ir norādīti pareizajā virzienā. "

Nekad agrāk cilvēces vēsturē tik daudz dvēseles nav tik spilgti saistītas bez maksas. Viens miljards cilvēku tūlīt var sazināties savā starpā bez vārda un interneta piekļuves. Bailes vēsturiski ir atdalīšanas blakusprodukts, nezināms. Bet, izmantojot Messenger, mēs visi varam viegli saprast viens otru.