KĀ PADARĪT FACEBOOK POLITIKU MAZĀK SĀPĪGU - TECHCRUNCH - SOCIĀLIE MĒDIJI - 2019

Anonim

Max Coal Contributor

Max Ogles ir uzvedības modelētājs, kurš studē Oksfordas universitātē. Viņš raksta MaxOgles.com par psiholoģiju, tehnoloģijām un uzvedību.

Es izdarīju tikai vienu nevainīgu politisko komentāru un praktiski uzsāka karu. Saruna strauji nostiprinājās, kamēr mana konservatīvā tante Karena kliedza pie Krisa, kreisā leņķa drauga no vidusskolas. Kad Karens pārtrauca kliedzieni, Kriss atbildēja ar pārdomātu, rūdītu atbildi - izņemot to, ka viņš beigās bija ļoti plānots Hitlera atsauce.

Patiesībā Karens un Kriss nekad nav tikušies personīgi, un viņi dzīvo tūkstošiem jūdžu attālumā; šī tikšanās notika Facebook (vārdi mainīti uz šo eseju). Pēdējos mēnešos esmu redzējis desmitiem līdzīgu konfliktu un atzina, ka esmu bez kauna iesaistījies kādā no manis. Tomēr, ja Karens un Kriss tiktos aci pret aci, es domāju, ka viņu saruna būtu notikusi citādi.

Personiski komunikācijas sociālās normas nepārprotami nepastāv tiešsaistē, un Facebook ierobežo dizaina, struktūras un algoritmu ierobežojumi - ierobežojumi, kas personiski nepastāv. Tātad, kā Facebook var padarīt politiku mazāk sāpīgu? Apskatīsim četras uzvedības dizaina stratēģijas, kuras Facebook varētu izmantot, lai atvieglotu diskursu un palīdzētu jums izvairīties no labas drauga tanta pārkāpumiem!

Attiecību konteksts

Sildītās sarunas vidū mēs dažreiz aizmirstam, ka mēs runājam ar cilvēku, nevis ar mērķi. Vēl sliktāk ir tas, ka lielākā daļa cilvēku, ar kuriem mēs saskaramies pakalpojumā Facebook, ir saistīti ar mums divu vai trīs grādu līmenī. Karens un Kriss ir tikai divi grādi, izņemot mani, kā viņu savstarpējo savienojumu. Pirms emocijas liek viņiem uzsākt mutisku uzbrukumu viena otrai, viņiem ir vajadzīgi izsmalcināti atgādinājumi: "Max mīl un paļaujas uz šo cilvēku

.

varbūt man vajadzētu dot viņiem šaubu labumu. "Facebook var darīt vairāk, nekā tikai norādot, ka esmu savstarpējs draugs; tā var kontekstualizēt attiecības un padarīt šo informāciju redzamu saruna notiek.

Esmu saskāries ar šo situāciju sevi: tā kā es dusmīgi sāka izstrādāt argumentu, reaģējot uz kādu sievieti, kas, manuprāt, bija "acīmredzami neracionāla", es sapratu, ka es braucu galvu ar manu labo draugu māti! Šī realitāte uzreiz izplata manas emocijas. Es rediģēju "snide" no manām piezīmēm, un, kamēr es joprojām nepiekritu viņas nostājai, mums bija patīkama, produktīva saruna.

Ko tas varētu izskatīties:

Palieliniet vizuālo empātiju

2008. gada pētījumā radiologi tika uzrādīti ar viņu pacientu fotoattēliem, jo ​​viņi analizēja rentgenstaru šos pacientus. Šis kniebiens palīdzēja humanizēt radiologu darbu, kā rezultātā viņiem radās lielāka empātija pret saviem pacientiem. Pacientu labā radiologi savos pētījumos bija daudz rūpīgāki, kad tos uzrādīja ar fotogrāfijām.

Kamēr fotogrāfijās ir daudz Facebook, šķiet, ka komentāri ir atraduši otrā līmeņa statusu, jo tie ir samazināti līdz dažiem vāji redzamiem pikseļiem. Izmantojot radioloģijas pētījumu principus, Facebook varētu padarīt fotogrāfijas (īpaši sejas) daudz ievērojamākas. Ja psiholoģiskā ietekme no radioloģijas pētījuma tur ir šeit, lielāki profila attēli rosinātu lietotājus būt empātijai un būt apdomīgākiem un "rūpīgākiem" ar saviem komentāriem.

Pašreizējais Facebook:

Pārskatīts par empātiju:

Uzsvērt attiecību izraisītājus

Kad jūs pēdējoreiz satiku kādu jaunu, jūs, iespējams, sekoja pazīstamam aptaujas modelim: kāds ir jūsu vārds? No kurienes tu esi? Ar ko tu nodarbojies?

Kad mēs satiekam jaunus cilvēkus, mēs asimilējam, kas viņi ir mūsu pašu personību kontekstā. Mēs ātri filtrējam jautājumus, lai noteiktu, kā viņi ir līdzīgi mums. Rotā saruna tiek izslēgta, tiklīdz mēs atrodam kopīgu savienojumu. "Ak, tu dzīvo Ohio? Es uzaugu Ohio

.

"Šajā nozīmē iepazīšanās ir metodisks kontrolsaraksts, lai atklātu kopīgas intereses, un pētījumi ir pierādījuši, ka kopīgas intereses ir par pamatu draudzībai tiešsaistes tīklos.

Pašnodarbinātās komunikācijas sociālās normas nepastāv tiešsaistē.

Diemžēl mijiedarbība Facebook bieži nerada ievainojumus. Jūsu pirmais pakļaušanās kādam varētu būt komentārs, kas ļoti pretrunā ar jūsu pašu uzskatiem, bet realitāte var būt tāda, ka jums ir daudz vairāk kopīgas ar šo personu, nekā jūs saprotat.

Kad jūs novietojat kursoru virs vārda vai fotoattēla pakalpojumā Facebook ziņu plūsmā, parādās neliela profila lodziņš, lai jūs varētu redzēt miniatūru ievadu šai personai. Tomēr informācija, piemēram, "9 jaunas ziņas", kuru Facebook pašreiz parāda profila lodziņā, nešķiet ļoti noderīga. Tā vietā Facebook vajadzētu pieminēt savstarpējos draugus (kā tas pašlaik notiek) un ieviest savstarpējas intereses. Vai tas nav tik draudzīgs? Pat kaut kas tik vienkārši, kā sirds ikona šajā piemērā, var radīt pozitīvu psiholoģisku ietekmi uz lietotājiem, jo ​​viņi formulē viedokli par svešiniekiem.

Parastā profila lodziņš:

Pārskatīts savstarpēju interešu labā:

Komentējot kontroli

Pirms dažiem mēnešiem es novērojēju īpaši neērtu Facebook sarunu, kas pārāk strauji pieauga - kaut ko mēs visi esam redzējuši. Mans draugs Džons (mainītais vārds) kopīgi pauda politisku viedokli, tad drauga draugs reaģēja ar personīgiem uzbrukumiem, loģiskām kļūdām un visu troļļu tehnikas arsenālu.

Džons vienkārši neuzsāka liesmas, taču vienkārši atlika, sakot: "Šķiet, ka mums ir atšķirīgi uzskati, bet vēl svarīgāk es jūs cienu kā personu un jūsu tiesības izteikt savus uzskatus". Un tas bija sarunas beigas

.

vai arī tā domāju. Tā vietā troļļi dubultojās! Vairāk personisku uzbrukumu, vairāk kļūdu loģikas - un Jānim palika jautājums, vai viņam vajadzētu noņemt šo rakstu pavisam.

Vienkārša Facebook funkcija varētu dot lietotājiem iespēju vieglāk mainīt viņu amatus: atspējot komentārus. Tādā veidā, kad Karens un Kriss sāk strīdēties, un es sāku justies neērti, kā viņi runā viens ar otru, man nav jādzēlē ziņojums pilnīgi. Galu galā, tas ir mans ziņojums, kāpēc man jāļauj Karenam un Krisam to vadīt?

Tajā pašā laikā es nevēlos dzēst savus komentārus, jo es baidos, ka viņi varētu justies kā es tos izdalīju. Tā vietā es varētu vienkārši atspējot komentārus. Facebook jau ļauj jums izslēgt paziņojumus par konkrētu ziņu, tāpēc atspējošanas komentāri ir dabisks solis, lai pilnvarotu amata īpašnieku.

Citas platformas, tostarp YouTube un Instagram, ļauj jums atspējot komentārus, tāpēc nav skaidrs, kāpēc Facebook to izvairās, un es noteikti domāju, ka tas būtu noderīgs līdzeklis šajā kontekstā.

Kas vēl?

Šīs ir tikai dažas idejas, kā piemērot uzvedības plānu tādā veidā, kas varētu uzlabot debates par Facebook. Vai jūs domājat, ka viņi strādās? Kādas idejas es esmu pazaudējis? Man patīk dzirdēt jūsu domas.

Paldies Tookie Graham, Sagar Doshi un Dustin Skinner par šī raksta versiju lasīšanu.