TWITTER IEKŠĒJĀ STRATĒĢIJA, KAS IR IZTEIKTA: LAI BŪTU PLANĒTAS IMPULSS - TECHCRUNCH - SOCIĀLIE MĒDIJI - 2019

Anonim

Otrdien vakarā mūsu iesūtnē nonākuši vairāk nekā 300 konfidenciāli Twitter dokumenti un ekrānuzņēmumi. Mēs teicām, ka mēs gatavojamies publicēt tikai nedaudzus no tiem, un mēs esam pavadījuši lielāko daļu no pēdējām 36 stundām, runājot tieši uz čivināt, par pareizo ceļu, kā to izdarīt. Pēc pāris dienām mums būs vairāk jāpasaka par šo procesu.

Dokumenti ietver darba līgumus, dibinātāju kalendārus, jaunus darbinieku intervijas grafikus, tālruņu žurnālus un rēķinus, trauksmes iestatījumus, finanšu prognozi, čivināt TV šovu, konfidencialitātes līgumus ar tādiem uzņēmumiem kā AOL, Dell, Ericsson un Nokia, saraksts ar darbinieku uztura ierobežojumiem, kredītkaršu numuriem, Paypal un Gmail ekrānuzņēmumiem un daudz ko citu.

Šie ir pēdējie divi dokumenti, ar kuriem mēs dalīsimies: detalizētu piezīmju apakškopa no izpildu sanāksmju kopuma, kas notika no 2009. gada 12. februāra līdz 9. jūnijam. Liela daļa no šīm piezīmēm sniegtā informācija ir personiska rakstura (jauna noma uc) vai pārāk jutīga, lai dalītos. Kas ir interesanti par pārējo, mēs šeit ievietojam mūsu komentārus. Šīs piezīmes ietver nekad agrāk atklātu diskusijas starp Twitter un Google, Microsoft un citiem, kā arī informāciju par produktu plānošanu, uzņēmuma mērķiem, darbinieku aizturēšanu un jauniem piedāvātajiem pakalpojumu sniegšanas noteikumiem un API. Tiek apspriesti pat iegādes mērķi, piemēram, CoTweet un Twitpic (un dažreiz tiek noraidīti). Ir svarīgi atzīmēt, ka Twitter ir devis zaļo gaismu, lai ievietotu šo informāciju - viņi par to nav apmierināti, bet viņi spēj dzīvot ar to, viņi saka (vairāk par to, kāpēc viņi to darīja mūsu vēlākajā ziņā) .

Vēl viens iebildums - kā mēs jau iepriekš teicām, šie dokumenti ir aptuvenas sanāksmes piezīmes, nevis pulēti dokumenti, kas paredzēti plašam patēriņam. Ir daudz norāžu un novecojušas informācijas. Bet, no otras puses, tā drosme parāda šīs komandas centību un dziļu apņemšanos padarīt čivināt par pasaules klases uzņēmumu.

Visbeidzot, ir dažas sīkākas ziņas par partneru diskusijām, jo ​​īpaši par Google un Microsoft, par kurām mēs vienkārši nepublicēsim. Twitter jau vairākus mēnešus ir apspriedies ar abiem uzņēmumiem par plašu darījumu kopumu. Bet mēs neapmeklēsim ļoti detalizētu informāciju par to, kas tika apspriests, vai Twitter stratēģijām attiecībā uz šīm sarunām. Tātad, kamēr šķiet, ka ir daudz detaļu par šīm diskusijām zemāk, visjutīgākie elementi ir noņemti.

Sāksim ar galveno stratēģijas sanāksmi, kas notika 2009. gada 25. februārī. Viens no stratēģiskajā sanāksmē izklāstītajiem drosmīgajiem mērķiem ir paredzēts čivināt, lai kļūtu par pirmo tīmekļa pakalpojumu, lai sasniegtu vienu miljardu lietotāju. Piezīmes ir iekļautas aizzīmju punktos, un katrs no tiem ir lasījums, piemēram, čivināt: "Ja mums būtu miljards lietotāju, tas būs planētas impulss." Pašā sanāksmē Stone mēģina pacelt pirkstu uz to, ko Twitter ir, to saucot par "nervu sistēmu" vairāk nekā trauksmes sistēmu.

Daudz notika kopš februāra. Twitter vietne ir aizgājusi no apmēram 4 miljoniem apmeklētāju ASV līdz 20 miljoniem un gandrīz divreiz vairāk nekā visā pasaulē. Tomēr piezīmes sniedz retu priekšstatu par uzņēmuma stratēģisko domāšanu tieši pirms tā stājās spēkā esošajā hipertrokšņa fāzē.

Darbs ar Google:Lielākā daļa diskusiju Twitter sanāksmēs pēdējo sešu mēnešu laikā bija saistītas ar darbu ar Google un Facebook. Piemēram, 2009. gada 13. marta vadības sanāksmē diskusijas laikā par meklēšanas vienošanos ar Google tika izteikti bažas, ka "Google varētu pacelt mūsu pakaļ, lai atrastu labu čivināt". Bet gandrīz uzreiz pēc tam kāds jautā: "Vai mēs varam darīt, lai google, ko google ir darījis ar citiem?"

7. maijā notikušajā vadības sanāksmē tiek apspriesta čivināt meklēšanas sindikācijas stratēģija ar Google, tāpat kā ikviena tehnoloģiju uzņēmuma vēlmei piekļūt "Hosebird", API Twitter strādā, lai piedāvātu pilnīgu tweets straumēšanu, lai meklētu partnerus. un citi. Attieksme pret Google ir piesardzīga: "Spēlē ar uguni šeit, kur mēs zinām, ka Google veido konkurētspējīgu produktu".

Bet līdz 9. jūnijam, šķiet, ka lietas ir attīstījušās ar Google. Pēc iepriekšējas divu stundu tikšanās ar Google vadītājiem Twitter vadība nolēma, ka "kāda laika posma vienošanās ir jēga - ar mūsu parametriem". Bet tajā pašā laikā viņi atrisināja šo Twitter pašu "meklēšanas rezultātu lapa ir lieliska - labāk nekā Google galvenās lapas." Uzņēmuma mērķi un jaunās TOS / API:tajā pašā 9. jūnija sanāksmē čivināt izpildītāji runāja par savu gada mērķu mērķiem, tostarp "nākamās gen meklēšanas rezultātu lapu" un (tik ļoti nepieciešamo) reputācijas sistēmu, kas iekšēji tiek saukta par "čivināt rangs. " Uzņēmumam arī ir grūti strādāt, nosakot jaunu pakalpojumu sniegšanas noteikumu līgumu, kas sāksies saistībā ar jaunajām API. Tie noteiks, kāda veida komerciālajiem ziņojumiem Twitter varēs gūt peļņu, izmantojot reklāmas. Tviteris vēlas "uzņemties tālejošas licences saturam, ar diviem izņēmumiem (apstiprinājums, satura peļņa), un nav atteikšanās." Twitter arī runāja par to, ka tā API licence tika padarīta "vairāk ierobežota nekā ToS".

Diddy, Marissa un Microsoft:Vēl viena lieta, kas rodas no piezīmēm, ir tas, cik daudz ikviens ir apmeklējis čivināt. 2009. gada 16. aprīlī notikušās čivināt pārvaldības sanāksmes dienaskārtības temati ir tādi, kas ir tādi, kas ir Holivudas un Silikonijas ielejas pārstāvji: Diddy, Oprah, Marissa Mayer, Microsoft, 4Chan. Viņi apspriedīs "padomnieka akcijas", lai izklaidētu Diddy, liels Tweeter, bet arī redzētu viņu kā uzmanību. "Diddy vērtē viņa ieguldījumu lielāks nekā mēs, " izlasīt sanāksmes minūtes. Agrākā sanāksmē, kas notika 2. aprīlī, pārējie potenciālie konsultanti apsprieda Shaq un Al Gore (iespējams, abi saņems arī padomnieka akcijas).

Ja Diddy bija uzmanības centrā, Google produktu vadītājs Marissa Mayer bija "milzīga uzmanība", kas turpināja pieprasīt statistiku par Twitter izaugsmi. Twitter vadība nolēma dot viņai "ierobežotu izaugsmes versiju." Visbeidzot, Microsoft vēlējās runāt par dziļu infrastruktūras darījumu ("mēs par to nevēlamies parunāt") un "slepeno projektu ar xbox".

Neskatoties uz interesi un uzmanību, viss čivināt pārvaldība patiešām vēlējās, lai to atstātu vieni paši, pat tā valdes locekļi. 7. maija sanāksmē viņi runā par to, kā jaukā veidā novirzīt informatīvas tikšanās: "Kā mēs paziņojam valdei (un investoriem), lai atteiktos no tā?"

Maiņas veicināšana ar investīciju baņķieriem: 26.maijā Twitter pārvaldes komanda apsprieda investīciju baņķieru izvēli ar domu, ka viņi iesaistīsies "pusotru apmaiņas priekšrocības, tad izmantos tos darījumam". Nav skaidrs, kas ir darījums, bet tas var būt tikai IPO vai iegāde.

Ziņas pārvaldīšana:šī 26. maija sanāksmes protokoli arī izgaismoja, kā čivināt pārvalda plašsaziņas līdzekļus. Vārds bija uzzinājis, ka darbos ir ievietota čivināt televīzijas šovs, un Twitter nolēma, ka viņam vajadzēja "nogalināt stāstu, ka" twitter iziet ar TV šovu ". Ziņojums: ir daudzi Twitter lietotāji - neviens nav oficiāli svētīts. "

Identitātes krīze:atgriezīsimies pie šī galvenās stratēģijas sanāksmes 25. februārī (no šejienes es mēģināšu iet hronoloģiskā secībā). No piezīmēm skaidri redzams, ka uzņēmums vēl arvien cīnījās, lai definētu sevi: daži posteņi, nosakot uzņēmuma misiju, ietver: "Twitter ir, lai atklātu un dalītos tajā, kas notiek tieši tagad", un "čivināt padara jūs gudrāku, ātrāku, efektīvāku un jaudīgāks. " Zemāk ir fragmenti no visa dokumenta.

Acquisition Angst: tikšanās notika pēc iegādes sarunām ar Facebook, kas notika pagājušajā rudenī, un pirms līdzīgām sarunām ar Google šī gada pavasarī arī nekur nebija. Daudzas tikšanās bija saistītas ar čivināt iegūšanu un mēģināja izlemt: "Ko mēs vēlamies būt, kad mēs augt?" Uzņēmumam ir "IPO atlaide", taču tā saprot, ka "vienmēr būs atvērta izejām." "Vienīgais iegādes veids, kas mūs interesē, ir tie, par kuriem mēs esam atbildīgi." Varbūt tas ir tas, kas nogalināja Facebook darījumu. Twitter vadība uzskatīja, ka "Facebook pārdošana vienmēr šķita nepareizs", ka tas bija "nepareizs liktenis čivināt".

Facebook draudi:Facebook draudi turpina atgriezties augšup. Vienā sanāksmes daļā, kas veltīta diskusijai "Kā Facebook varēja mūs nogalināt?" Tajā ir uzskaitīti draudi, piemēram, Facebook, kas meklē reāllaika meklēšanu, mainās opt-in opcijas, lai publicētu statusa ziņojumus, akcentējot tā īsziņu funkcijas, kā arī vispārīgi kopējot čivināt funkcionalitāti un lietotāja saskarni (no kuriem visi sākuši notikt).

Aizsardzības stratēģija:uzņēmums arī apsvēra, kā vislabāk aizstāvēt pret Facebook. "Pārliecinieties, vai cilvēki ir laimīgi" ir saraksta augšpusē, kam seko "kulta" un "iegūtu vairāk un labāku izstrādātāju". Labāka darba veikšana un "čivināt visur" kļūst vislabākā aizsardzība.

Reāllaika meklēšana:čivināt ir skaidri nobažījusies par pozicionēšanu pret diviem galvenajiem konkurentiem un potenciālajiem ieguvējiem. Atšķirībā no čivināt "Kas notiek tieši tagad", "Google ir vecas ziņas". Tomēr sanāksmes laikā uzņēmums ir acīmredzami aizņemts ar meklēšanu: "čivināt produkts ir līdzeklis čivināt meklēšanai;" "Cilvēki neizmanto čivināt meklēšanai, un" čivināt man vajadzētu man pateikt, kas bez manis meklē to ".

Finanšu informācija:uzņēmums runā par savu finanšu modeli, kura mērķis ir radīt "1 ASV dolāru vienam lietotājam gadā" un sākot no 25 miljoniem lietotāju 2009. gada beigās līdz 1 miljardam 2013. gadā, kad lietotājs tiek definēts kā "unikāla persona, kurai ir apzināta twitter pieredze konkrētā nedēļā. "

Ieņēmumu modelis:stratēģijas sanāksmē tika ietverti arī nākotnes ieņēmumu modeļi, sākot ar pārbaudītām komercuzņēmumu kontiem, kurus raksturo kā "ātrākais veids, kā nopelnīt naudu, neizmantojot visu organizāciju". Vēl viens ieguvums, lai mērķētu uz korporatīvajiem un slavenajiem lietotājiem: "Labs modelis ir maksas uzlikšana mazāk lietotājiem".

Bet nākamie biznesa modeļi ir sarakstā, kas sāk kļūt interesanti. Tie ietver meklēšanas / satura reklāmas (ar lieliem meklēšanas API lietotājiem, kuru rādīšanai ir nepieciešama reklāmu rādīšana), sponsorētās tweets, "Adsense widgets" (iespējams, čivināt reklāmas, kuras var rādīt citās vietnēs, piemēram, Google AdSense un citās lietotnēs) un maksājumus.

Iegūt vairāk nekā vienu miljardu lietotāju:lielākā daļa šo uzņēmējdarbības modeļu atslēgas ir piesaistīt vairāk lietotāju, un uzņēmumam ir dažas radošas domāšanas par to, kā tos iegādāties. Tajos ietilpst: "bezmaksas tālruņi, kas ielādēti ar čivināt", "TV čivināt", "iekurt", "radio", "Dell", uzbūvēt to, videospēļu konsoles, vietņu logrīkus, tērzēšanas tīklus un datorus. Viņi arī saprot, ka "izmaksas mūs nogalinātu, ja rīt būtu miljardi lietotāju."

RSS ir ienaidnieks:pārējie izdevumi, par kuriem viņi uztraucas, atbalsta visas RSS plūsmas, kas migrē uz čivināt. Cilvēkiem, kas palaiste Twitter noteikti nepatīk RSS, un kas tos var vainot? Sanāksmē paustās bažas: "Ko darīt, ja visas plūsmas iet caur čivināt: būtu dārgas, " un "plūsmas nav unikāls saturs". (Viņi arī ir pārāk lēni, bet tas ir vēl viens jautājums).

2009. gada 12. marta tikšanās (atgriešanās Google tīklā). Pārsūtot uz kārtējo vadības sanāksmi 12. martā, Google tēma atkal tiek parādīta. Google emuāra meklēšanas komanda nokrāpj Twitter vietni un iegūst tikai "60-70% atjauninājumu". Viņi vēlējās, lai čivināt pasteidzās ar savu Hosebird API, lai viņi varētu sākt indeksēšanu katra čivināt. Plāns bija "iekļaut mikroblogu saturu vietnē blogsearch.google.com (kas izpaužas mazāk nekā čivināt meklēšanā)." Jebkurā Google emuāra meklēšanā Twitter veidoja "90% no satura". Kā minūti minēts: "Mēs esam šis produkts." Tika arī runāts par mikrobloga rezultātu iekļaušanu galvenajā meklēšanas lapā, kas būtu "lielākā izmaiņa google meklēšanas gados".

Šajā pašā 12. marta sanāksmē Twitter arī cīnījās ar ierosināto meklēšanas partnerību ar Microsoft. Komanda nebija "gatava", un uzskatīja, ka šī ir vēl viena "izklaidība". Tika izteiktas bažas par to, ka tiks celts Twitter inženierijas resursi un ka jebkura partnerība ar Microsoft varētu radīt zīmolu problēmas: "Tur būs uzskats, ka mēs esam iepazīšanās." Valde bija arī noraizējusies par čivināt "iekļūt gultā ar Microsoft". Līdz diskusijas beigām kāds jautā: "Kāpēc mēs sākām runāt ar Microsoft pirmajā vietā"?

Twitpic, Photobucket, Tweetie: Tajā pašā laikā, ka čivināt atlaida Microsoft un Google, tā kultivēja mazākus jaunus uzņēmumus. Šīs pašas 12. marta sanāksmes laikā viens darba kārtības punkts bija "Twitpic - pirkt vai nepirkt (1)." Viņi nolēma to neturpināt, un nākamajā nedēļā sanāksmē 19. martā viņi nolēma "svētīt" konkurējošu Photobucket lietotni ar nosaukumu Twitgoo. Twitter arī nolēma "mums patīk Tweetie", populārs mobilais čivināt klients sanāksmē 26.martā.

Vēl viens ieguves mērķis: CoTweet.Pavisam nesen 2. jūnija sanāksmē, kur tika atklāts CoTweet un nepieciešamība atbalstīt komerciālos pārskatus, parādījās vajadzība partnerīt, nopirkt vai iznomāt, kā tas bija agrāk. Un CoTweet, šķiet, ir identificēts kā "vēl viens iegādes mērķis."

Mogees, RIP: Jūs varat arī redzēt, kas notiek ar jaunpienācējiem, kuri nesaņem Twitter svētību. Čivināt izpilddirektors Evans Viljamss "nebija izpūstas prom" ar mikromaksājumu starta Mogeisa 7. maija sanāksmi, jo "Paypal un Amazon to var izdarīt". Mogees, šķiet, vairs nav ekspluatācijā.

2009. gada 30. aprīlis, Darbinieku aizturēšana ("Laimes komiteja"):čivināt vadības sanāksmēs arī daudz noderēja, kā darbiniekus iesaistīt. 30. aprīļa vadības sanāksmes protokoli runā par darbā pieņemšanu darbā no Facebook un piezīmi: "Cilvēki neatstāj darbavietas, no kurām viņi atstāj vadītājus, " viņi "atstāj situācijas, kas viņus skumšas." Lai to novērstu, čivināt kāds ierosināja veidot "laimes komiteju". Tam vajadzētu strādāt.

Nekas nav brīvs uz visiem laikiem:tajā pašā aprīlī, 30. sanāksmē, komanda runāja par licencēšanu Tweets partneriem: "Mēs varam dot cilvēkiem stuff bez maksas, bet ne uz visiem laikiem." Bija arī aizraujoša diskusija par to, kā lietotājiem vajadzētu atteikties no to sīkdatnes ar citiem multivides līdzekļiem, piemēram, TV šoviem. Viena ideja bija tāda, ka jūsu Tvītus var sindicēt tikai citi cilvēki vai organizācijas, kam jau ir attiecības ar jums.

Meklēšana kā atklājums:Vēl viena interesanta diskusija 30. aprīlī bija saistīta ar meklēšanu kā atklāšanu un viesmīļa Stanforda profesora darbu. Paredzēts iekasēšanas jēdziens uz vienu sekotāju.

Retweeting (A "Disturbance in Force"):visbeidzot, šī 2. jūnija sanāksmē tika izcelta ikviena mīļākā tēma, retweeting. Izskatās, ka čivināt to pieņems kā oficiālu funkciju, bet Evans Viljamss ir nobažījies par to, ka retweets ir " salauztas ", jo kļūst" grūti izlasīt, kas ir autors, cilvēki rediģē to, kas bija faktiski teicis ". Nu, jā. Tikai 140 rakstzīmes, jūs zināt.